B- / C- Kundenakquise

Außendienstmitarbeiter sollen effektiv tätig sein und sind selbstverständlich in erster Linie für ihre umsatzstarken Kunden aktiv. Kunden mit geringen Umsätzen (B- / C-Kunden) werden zwangsläufig weniger intensiv betreut. Dies gilt gleichermaßen für die Neukundenakquise.

Der Kundenbesuch durch den qualifizierten Aussendienst wird durch steigende Rohstoff- und Personalkosten eine nicht definierbare Größenordnung annehmen. Der 'Besuch' mit dem Telefon ist nicht nur effektiver, sondern zwangsläufig kostengünstiger.

Der C-Kunde kann mit dem Instrument Telefonmarketing persönlicher gepflegt und dadurch aufgewertet werden. Dies führt in der Regel zur Umsatzsteigerung. Das tatsächliche Umsatzpotential wird erfasst und ggf. aktualisiert. Die Kontakthäufigkeit richtet sich nach den Bedürfnissen und Wünschen des Kunden.

Informationen sind die Basis effizienter Marketingaktionen. Deshalb ist die Erhebung vertriebsrelevanter Daten immer ein nicht zu verachtendes Merkmal unserer Aktivitäten.