Servicehotline

Das Konzept eines „Hotline-Call-Center-Dienstes“ entstand ursprünglich aus einer bedarfsgerechten Perspektive. Kritische Kommunikationssituationen nicht zuletzt die Corona-Pandemie, Geschäftsaktualisierungen, Sicherheitsprobleme und mehr, erfordern ein umso Mehr. Dies bedeutet, dass Ihr Unternehmen erhebliche Fähigkeiten für eingehende Anrufe sowie die Personal- und Kommunikationsstrategie benötigt, um auf herausfordernde Situationen zu reagieren. Ihre Kunden werden es Ihnen danken!

Da unsere Ausrichtung einzig dem Geschäftsverkehr dient, bieten wir unseren Auftraggebern einen 9/5-Service an. Somit sind wir täglich zu den üblichen Office-Zeiten von Uhr 08:00 bis Uhr 17:00 an den bekannten Arbeitstagen zur Verfügung stehend.

Ein festes Team steht Ihnen und vor allem Ihren Kunden mit höchster Sorgfalt zur Verfügung. Ob 'nur' die Anrufentgegennahme, die Aufnahme und Weiterleitung von Daten für einen möglichen Rückruf, bis hin zur Vermittlung an relevante Ansprechpartner Ihres Unternehmens. Verständerlicherweise melden wir uns im Namen unseres Auftraggebers, jedoch NICHT mit dem Nachtrag "... was darf ich für Sie tun". Diese Art wird zwar von vielen Unternehmen präferiert, jedoch entspricht dies nicht der Vorstellung eines Anrufers. Ein Anrufer geht ohnehin von einer Hilfestellung aus!